大事件!优客居卷走2.4亿,齐家和土巴兔还有多远?炮轰互联网装修平台!|「一周热点」044

单毅讲装修 2019-06-20 10:41:11

装修新鲜事,消费新动向,

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新闻背后的故事,您能看懂吗?

大家有任何想法意见,欢迎提出。

所有一切,只有一个目的:

帮助每个业主

节约时间、少走弯路、装得更好


  

本期是关于「互联网装修平台」的特刊。


最近10年,互联网一直在深刻改变我们生活,这里面有好的方向,但也有坏的问题。

就在几天前,被称为「缩小版土巴兔」的优居客卷款跑路,继上半年互联网家装公司倒闭跑路潮后,互联网装修平台也终于扛不住了!



新闻回顾:

优居客破产清算,2.4亿资金不知去向!


11月26日,上海互联网装修平台优居客突然在官网发布公告宣称:“由于公司经营不善,致使财务状况严重恶化,公司股东会表决作出决议,自即日起进入解散清算程序,暂停发展新的业务。”

目前优居客再见装修项目共计4715个,有包括消费者、装修公司和材料商在内3000多人托管的2.4亿资金不知去向

▲优居客的声明

消费者李辉(化名)告诉记者,他家装修完成了80%左右,优居客发布清算通告后施工队就撤场了了。自己预付了12万装修费用,优居客承诺有12%~18%的装修返利,答应每月返还590元,但直到现在也没收到过钱,而且装修质量堪忧。

▲装修公司停工,表示没有收到钱

卢小姐通过优居客考察了4家装修公司,最终与其中一家签约。平台说每家都交了500元介绍费,所以可以提供很多免费服务,同时还承诺返利30%,5年内按月支付。

现在优居客发布清算公告,业主托管资金不知所踪,装修公司收不到工程款不开工甚至威胁业主还钱,部分业主通过优居客办理了银行贷款的还要继续向银行还贷。一地鸡毛。

▲装修公司停工,表示没有收到钱

▲装修公司威胁业主给钱,否则要带人去

▲优居客当前的网页


新闻看完,设身处地想一下……脊背发凉!!

说好的互联网免费共享、效率更高、快捷方便、智能匹配、大数据优化……怎么一瞬间就彻底坍塌!

到底问题出在哪?


冰冻三尺,非一日之寒!

作为一个从不搜集业主手机号,且多次向大家强调此类装修平台风险的公众号,单毅讲装修要给您讲「装修平台的5大问题」「装修平台面临的3座大山」

要理性,要谨慎,切勿盲目乐观,不要心存侥幸!


「装修平台的5大问题」


我请不起大明星代言,也没能力把广告发得到处都是,但这不妨碍我说点实话。

装修平台的模式从最开始就没健康过,现在不健康,以后也不会更健康……坚定唱衰!


问题1:诱骗业主手机号

大家一定都在网上看到过那种「10秒快速出预算」或者「30秒领设计图」的海报吧。

的确,看起来挺诱人的,所以很多人就会填上自己的手机号!!


您可能从没深入想过,但:

所有一切都是套路,目的就是为了要您的手机号!


您觉得平台到底卖的是啥产品?靠交易什么盈利?

真相:你本人就是平台的产品!从您把手机号填上的那一刻,您就自助完成了「产品信息登记」,然后您的信息就会被平台转卖给装修公司!


单毅讲装修做了免费、自助、无需填写任何信息,只要下载到手机或电脑就能使用的excel版「装修预算表」。

如果您真的需要「10秒出预算」,不要牺牲自己去当人家产品,用这个excel的预算表就好!

公众号后台回复「预算表」,可以自助获取


事实上:

做这种预算表并没有多难,任何一个真想提供服务的平台,都能做出来,而且能做的更好!

但他们就是不做……因为一旦按照我这种方式做了,你们这些会自助来登记成「肥羊产品」的业主就没了!


单靠您的手机号是没法赚钱的,所以有了下面的问题~


问题2:收取高昂中介费

新闻中提到了,业主填了手机号后,平台会给推荐3~4家装修公司,并且向每家公司收取300~500元不等的中介费。

这个现象,不仅在优居客存在,土巴兔和齐家等平台都是同一个套路和玩法。


我们要好好想一下这个问题:

业主只能选择其中一家,那么没被选上的也交了钱,这种玩法真的合理吗?真的更好吗?


假定您是其中一个装修公司,如果连续花了1000多,但没有一个业主会选您,您要怎么做?

所有中介费都是提前预先充值的,退又退不回来……

您会不会故意压低报价,用「低价骗取」消费者买单?您会不会做一些您压根做不到的「欺骗性承诺」?

如果您这么做了一次两次发现效果很好,您以后会怎么做?

如果每一家都发现前面的「低价」、「瞎承诺」更有利于成交,那么整个平台上会留下什么样的商家?


这才是多米诺骨牌,所以又有了第三个问题~


问题3:硬要扶烂泥上墙

这是一个所有「明码标价」、「价真货实」的装修公司都可能在第一轮就被淘汰的平台,所以,最终留在平台上赚钱的,往往都是那种「烂泥型」的公司。


这种公司的典型特征是:

一旦没有了这种平台的持续输血,就会立马玩完!


对,他们没有办法靠口碑拉到下一家,因为根本就没口碑……

而且,他们也没办法靠其他服务拉人,他们也根本就没啥服务能力……


但,就是这种烂泥,被平台扶上了墙!

为啥平台一倒,竟然有装修公司威胁要带人来收钱?因为他们从来就和「流氓」差别不大啊!


怎么能管理好这么多的「流氓公司」呢?引出了问题四~


问题4:强行托管装修款

之前,收点中介费,就算倒闭跑路,其实也没啥。

但现在,不仅收中介费,还做装修款的托管(类似于淘宝支付宝的担保交易),所以倒闭才能牵扯那么大的资金去向问题!


本质上,这其实是个管理「流氓装修公司」的方案。

逻辑是这样:

我是平台,我知道你们装修公司很烂,但我拿着钱,你再想耍混蛋,为了我手里握着的钱,也请您老老实实干活。想要直接骗业主?对不起,请先过我这关!


听起来是不是特别美好?

但这一切,都要建立在平台的运营机制正常,且不会因为巨亏引发贪欲的基础上……

否则,优居客就是下场!


我们业主都自己甘愿做肥羊了,难道平台还不赚钱??

来看问题5!


问题5:巨额亏损成毒瘤

需要持续拿投资的互联网项目,有几个是具备盈利能力的?不都是通过烧钱来挤垮对手,争取成为行业的「唯一」吗?

不止优居客,包括正在筹备上市的土巴兔和已经上市成功的齐家网,亏损都是常态!


优居客这才亏了两三个亿,找不到投资就完蛋了……

土巴兔最近3年经营上已经连续亏了20多个亿!


土巴兔在折腾港股上市,这些数据都可查

2015-2017年,土巴兔营收分别为2.03亿元、5.71亿元、8.81亿元,同期净利润分别为-7.51亿元、-5.63亿元和-11.13亿元。2018年上半年营业收入为2.7亿元,净利润亏损6.36亿元。

因为国内融资环境极速恶化,小米都愁的去香港上市了。装修平台里,和土巴兔一样一直靠投资输血,负债率居高不下的另一个公司齐家,已经完成了港股上市。不过股价一直在破发状态……


让业主自己当肥羊,收取装修公司高额中介费,还把业主的装修款揣兜里赚利息,敛财能力都强成这样了,怎么还亏得要死?

互联网行业有个不成文的逻辑:

亏损本身就是一个核心竞争力!


我能亏的起,你亏不起,所以你退出。

我能亏到最后一刻,你们都亏不起,所以你们都退出,我赢得最后市场,然后我再想办法盈利……


应该这么说,如果面对的是一个新兴的朝阳行业,上面这套烧钱亏损的逻辑也不算啥大罪过。

但,装修,从不新兴,更谈不上朝阳!

所有妄图用亏损挤垮竞争对手的,都是毒瘤!!


我再强调一遍:

所有妄图用亏损挤垮竞争对手的,都是毒瘤!

装修平台不但哄抬了获客成本,还扶了很多烂泥上墙,并造成了大资金跑路,这是消费者无法真正享受靠谱且优质低价的服务的重要原因之一!


为啥我作为一个装修从业者,却要坚定唱衰平台?

三座大山来了解下!


「装修平台面临的3座大山」


业内人士常常有幻觉:

只要做的好一点点,就觉得未来光明无线,自己仿佛踩在了时代的「前列线」上,金光闪闪……

的确,总瞄准欧美老牌资本主义国家,妄图让全国人民都过上他们那种生活,市场空间真的做梦都能笑醒……

可是,现实永远是残酷的!



第一座大山:

房地产整体下行,空间有限,烧钱难以为继

「房住不炒」已经让多地房地产凉凉,已经处于高点的房价和正面临大转型的实体经济形成了鲜明对比。

北京的房子号称是「中国富人的钱包」,但这个钱包已经阴跌2年多,整体缩水30%。钱包周围的小钱包们日子也不好过,燕郊已经从3万跌回1万……

买房的人少了,被房子套住钱的人多了,未来的装修市场真的有那么值得看好吗?


如果说,市场上有1万个业主,100个装修服务商,平台帮大家撮合是有价值的……

那么,当市场上只剩100个业主,10个装修服务商,平台还有什么存在的价值呢?



第二座大山:

优质装修公司寡头化,平台只能给烂泥站台

所谓「事实胜于雄辩」,摆在我们面前的市场,其实是一个「严重两极分化」的局面!


市场上只有两种装修产品/服务提供者活得还不错:

一种是强大到了纷纷上市抢滩登陆的巨无霸们,包括定制家具企业的纷纷上市,都是佐证。

一种是小而美的个体工长工人或者小微型供应商,一人吃饱全家不饿,永远提供性价比最高的产品/服务。


无论是上面两种的哪一种,都不需要平台!

强大的,自己有自己的获客逻辑和手段,也不会受你平台的制约。弱小的,对市场的渴求很小,付不起也不需要付您昂贵的中介费!


平台只能寄希望于那种:

没有我你活不下去、「哄骗」消费者还有足够利润的「烂泥型」公司!这才是平台的客户!



第三座大山:

骗手机号转卖模式打法律擦边球,能走多远

为啥这两年平台貌似日子越来越好过呢?因为国家对装修公司之前的另外一种重要获客手段进行了「高压打击」!


各位应该都接到过那种「装修公司推销电话」,即便您没登记过,他们依然知道您的手机姓名以及住宅地址……

这种涉及个人信息倒卖的行为,其实是一种「违法行为」,最近几年国家执法力度加大,很多装修公司和房产中介公司,都有被警察直接带走抓捕的。

为了拉个客户,还要被关监狱,实在不值得,所以很多装修公司只能退而求其次,开始求助于装修平台。


但,装修平台获客就容易吗?

诱骗您手机号的这种擦边球,就能持续走下去吗?

为了获客,平台也在大把烧钱,还砸重金请了一些缺钱的明星代言,这也是导致平台交易额5亿,却亏损5亿的重要原因!


如果,他们亏损的窟窿没有能通过股市填补上……

那么选择了他们服务的您,会不会成为「接盘侠」呢?


优居客绝不是第一个!

这只是一个开始!



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为什么会有这个「一周热点」?


2017双十一立了一个flag,最终做满了70期大促购物指南,完美。

2018年,我给自己立了一个新flag,一年做出至少50期「一周热点」。


1、一个小情结:做好媒体该做的事

2006年,我做过一年行业记者,后来因为很多想说的话说不出来,离开了传媒行业。

对媒体,我始终还是有点小小的期待,有点小小的追求,谈不上情怀,只能说是情节。


2、一些小分享:把我在梳理的分享给大家

现在社会越来越商业,营销广告到处都是,想要找点纯粹的「新闻」真的太难。

起因是帮自己筛选新闻,方便洞察行业变化,心血来潮就做了这个,分享给大家。


3、一点小行动:透过新闻表象看穿本质

经常能看到一些装修有关的新闻,事儿能说清楚,但解决方案「太不专业」,甚至误导。

记者和编辑能力有限可以理解,但如果听之任之,那就是你我的大不幸,做点什么,行动。



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